Let‘s build your future together!
Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Business Intelligence (BI)-Lösungen.
Gestalte mit uns die Welt von Morgen als
Help Desk Agent (m/f/d) Microsoft Dynamics 365 F&O
Als Help Desk Agent (m/f/d) sorgst Du im Bereich Dynamics 365 Finance & Operations für die Entgegennahme, Zuordnung und Bearbeitung von Kundenanfragen, informierst den Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstatus und erhöhst dadurch die Kundenzufriedenheit.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung eines unserer Teams in Deutschland oder Österreich.
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Kundenanfragen entgegen, nimmst Kontakt zum Kunden auf und lässt Dir das Problem / die Anforderung zeigen und erklären
- Du bewertest die Anfragen und recherchierst eine Lösung in den verschiedenen Serviceleveln
- Du analysierst und dokumentierst die Kundenanforderungen und ordnest die Anfrage ggf. einem relevanten Mitarbeitenden zu
- Du setzt selbstständig kleinere Programmieranforderungen um
- Du begleitest den Kunden bis zur Lösung des Problems bzw. der Umsetzung der Anfrage
- Du berätst die Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
- Du bist für die Schulungen der Key User deiner Kunden zur Nutzung des Ticketportals verantwortlich
Das bringst Du mit:
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Fachausbildung in Bereich Wirtschaftsinformatik und verfügst über betriebswirtschaftliches Grundwissen
- Idealerweise hast Du Kenntnisse im Bereich X++ sowie älteren Microsoft Dynamics AX Versionen
- Du bist teamfähig, selbständig, kreativ und kommunizierst offen und klar
- Du hast Englischkenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse
- Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich
- Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen
Deine Vorteile bei uns:
- Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten sind für uns selbstverständlich
- Bei uns findest Du ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
- Wir leben flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
- Gegenseitige Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen sind nur einige unserer Werte
- Bei uns kannst Du eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
- Wir unterstützen Dich darin, Deine Ziele zu erreichen
- Dir sind umfangreiche Entwicklungsperspektiven in einem spannenden Umfeld gegeben
- Natürlich bieten wir Dir ein attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Corporate Benefits, Sprachentool uvm.
Du möchtest Teil unseres Teams werden und mit uns Unternehmen in die digitale Zukunft führen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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