Service Desk Agent (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365

Arbeitsorte DE-HH-Hamburg | DE-Chemnitz | DE-Düsseldorf | DE-BY-Germering
Job Veröffentlichungstag vor 6 Monaten(1.1.2024 12:00)
Stellen-ID
2022-1047
# offene Jobs
4
Kategorie
Customer Care
Workplace type
Hybrid

Über uns

Erstes visuelles Element

 

Let‘s build your future together!

 

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Business Intelligence (BI)-Lösungen.

 

Gestalte mit uns die Welt von Morgen als

Service Desk Agent (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365

 

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung eines unserer Teams in Deutschland oder Österreich. 

 

Deine Aufgaben:

  • Du nimmst Kundenanfragen entgegen, nimmst Kontakt zum Kunden auf und lässt Dir das Problem / die Anforderung zeigen und erklären
  • Du bewertest die Anfragen und recherchierst eine Lösung in den verschiedenen Serviceleveln
  • Du analysierst und dokumentierst die Kundenanforderungen und ordnest die Anfrage ggf. einem relevanten Mitarbeitenden zu
  • Du begleitest den Kunden bis zur Lösung des Problems bzw. der Umsetzung der Anfrage
  • Du berätst die Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
  • Du bist für die Schulungen der Key User deiner Kunden zur Nutzung des Ticketportals verantwortlich

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Fachausbildung in Bereich Wirtschaftsinformatik und verfügst über betriebswirtschaftliches Grundwissen
  • Du hast Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 (CE, BC oder F&SCM)
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du bist teamfähig, selbständig, kreativ und kommunizierst offen und klar
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich
  • Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen

Deine Vorteile bei uns:

  • Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten sind für uns selbstverständlich
  • Bei uns findest Du ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
  • Wir leben flache Hierarchien und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Gegenseitige Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen sind nur einige unserer Werte
  • Bei uns kannst Du eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
  • Wir unterstützen Dich darin, Deine Ziele zu erreichen
  • Dir sind umfangreiche Entwicklungsperspektiven in einem spannenden Umfeld gegeben
  • Natürlich bieten wir Dir ein attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad, Corporate Benefits, Sprachentool uvm.

Du möchtest Teil unseres Teams werden und mit uns Unternehmen in die digitale Zukunft führen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber*innen findest Du hier.

 

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Wir freuen uns auf Dich!

 

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