Service Level Manager (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365

Arbeitsorte DE-HH-Hamburg | DE-Chemnitz | DE-Düsseldorf | DE-BY-Germering
Job Veröffentlichungstag vor 6 Monaten(1.1.2024 12:00)
Stellen-ID
2023-1066
# offene Jobs
1
Kategorie
Customer Care
Workplace type
Hybrid

Über uns

Erstes visuelles Element

 

Let‘s build your future together!

 

Prodware Deutschland bietet innovative und zukunftsweisende Best-in-Class-Lösungen auf der Basis von Microsoft-Technologien. Wir gehören zu den größten europäischen Microsoft Partnern und verfügen über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Implementierung von Microsoft Dynamics Software im Bereich ERP, CRM sowie innovativer Business Intelligence (BI)-Lösungen.

 

Gestalte mit uns die Welt von Morgen als

 

Service Level Manager (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365

 

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung eines unserer Teams in Deutschland oder Österreich.

 

Deine Aufgaben:

  • Du repräsentierst Prodware gegenüber dem Kunden
  • Du analysierst und dokumentierst die Kundenanforderungen und ordnest die Anfragen relevanten Mitarbeitenden zu
  • Du bist dafür verantwortlich, dass Service Level Agreements vereinbart und eingehalten werden
  • Du setzt selbstständig kleinere Programmieranforderungen um
  • Du bist für die Sicherstellung der Qualität des Kundensupports zuständig
  • Du begleitest den Kunden bis zur Lösung des Problem bzw. der Umsetzung der Anfrage
  • Du berätst die Kunden hinsichtlich der Prozessgestaltung und Funktionalitäten
  • Du bist für die Schulungen der Key User deiner Kunden zur Nutzung des Ticketportals verantwortlich

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über fundierte betriebswirtschaftliches Prozesskenntnisse
  • Du hast im Idealfall bereits mindestens vier Jahre Erfahrung im Support
  • Du hast Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Du bist teamfähig, selbständig, kreativ und kommunizierst offen und klar
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln sind für Dich selbstverständlich
  • Du besitzt die Fähigkeit, Probleme zu erkennen und zu lösen

Deine Vorteile bei uns:

  • Flexible Arbeitszeiten & Mobile Work sind für uns selbstverständlich
  • Bei uns findest Du ein zukunftssicheres und innovatives Arbeitsumfeld
  • Wir haben einen starken Teamzusammenhalt und leben flache Hierarchien
  • Gegenseitige Wertschätzung, Loyalität und Vertrauen sind nur einige unserer Werte
  • Bei uns kannst Du eigenständig arbeiten und Verantwortung übernehmen
  • Wir unterstützen Dich darin, Deine Ziele zu erreichen
  • Dir sind umfangreiche Entwicklungsperspektiven in einem internationalen Umfeld gegeben
  • Natürlich bieten wir Dir ein attraktives Gehaltspaket, betriebliche Altersvorsorge, Kindergartenzuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportzuschuss, JobRad, Corporate Benefits, Sprachentool uvm.

Du möchtest Teil unseres Teams werden und mit uns Unternehmen in die digitale Zukunft führen? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

Unsere Datenschutzhinweise für Bewerber*innen findest Du hier.

 

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Wir freuen uns auf Dich!

 

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